涩涩电影网站 上海市消保委：多家险企存在车险“隐性”返利丨3·15

3月11日，上海市消保委发布上海市汽车保障虚耗拜谒情况显现，2024年车险问题主要围聚在理赔成果低、订价不透明、行状体验差等方面。

具体问题包括：虚耗者以为将无关生存场景保障(如航空不测险)纳入车险套餐影响购买体验；多家保障公司仍存在以返购物卡或现款抵扣的模式给予虚耗者车险“隐性”优惠等。

车险返利、搭售等问题被点名

上海市消保委和上海市保障同行公会于前年3月12日鸠合发布《“快处易赔”车险理赔行状指引》，以期已毕车险理赔行状的高效化、粗浅化和透明化。但上海市消保委汽车专科办在线下拜谒中发现，受访者对“快处易赔”的表现率低于10%。部分使用过“快处易赔”的虚耗者对理赔经由粗浅性涌现确信，但也建议初度使用时，因其不了解关系操作经由，导致线上操作时候过长。 

此外，不少虚耗者反应曾因升值行状使用范围奉告不清激发过关系争议，对公司增多搭售与车险无关的险种较为反感，以为将无关生存场景保障(如航空不测险)纳入车险套餐影响购买体验。 

与此同期，多家保障公司仍存在以返购物卡或现款抵扣的模式给予虚耗者车险“隐性”优惠。上海市消保委涌现，该四肢一经违背《中华东谈主民共和国保障法》第一百一十六条文章，保障公司过头责任主谈主员不得通过返还现款、购物卡或其他模式的利益素质虚耗者购买保障产物。

建议简化理赔经由并确凿让利

针对赔成果低、订价不透明、行状体验差等问题。上海市消保委建议，优化理赔经由，加大“快处易赔”的宣传力度。训诫理赔成果与体验，需在简化理赔经由、贬责定损争议和完善行状质料上进一步优化，通逾期间赋能引入AI智能审核，进一步简化审核门径，提高透明度、成果、次序性。 

同期，要阻绝系结销售非车险产物的四肢，尊重虚耗者的自主聘请权，营造公正、公正的市集环境，减少跳转第三方行状平台次数，确保合理采集虚耗者信息，关于关系升值行状的使用确信和瞩目事项，应在显赫位置赐与昭示。

建议以降费替代返利，保障公司通过合理的本钱死一火和优化运营模式，已毕径直裁汰保费的见解，将实确凿在的优惠让利给虚耗者，要主动拥抱数字化转型，不断造履新业质料和透明度为虚耗者提供愈加优质、粗浅、贴心的汽车保障行状。

  

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